Google

Viele Kunden informieren sich vor dem ersten Anruf über die Bewertungen in Ihrem Google-Unternehmensprofil. Diese Bewertungen beeinflussen mit, ob Interessenten Kontakt aufnehmen oder sich für einen anderen Betrieb entscheiden.

Hier erfahren Sie, wie Sie Ihr Google-Unternehmensprofil vollständig einrichten, wie Ihre Website bei Google gefunden wird und wie Sie mit einem festen Ablauf nach jedem Auftrag mehr echte Bewertungen erhalten. Außerdem: unter welchen Umständen Google eine Bewertung entfernt, wie Sie sachlich auf unfaire Kritik reagieren und warum gekaufte Bewertungen verboten sind.

Typische Fragen in diesem Bereich: Wie bitte ich Kunden um eine Bewertung, ohne aufdringlich zu wirken? Darf ich für eine Bewertung einen Rabatt geben? Wann entfernt Google eine negative Bewertung? Was passiert, wenn gekaufte Bewertungen auffallen?

Die Grundlage bilden die Richtlinien von Google, das Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb und aktuelle Urteile. Für alle Maßnahmen gilt: Bitten Sie jeden Kunden um eine ehrliche Bewertung, ohne Gegenleistung und ohne die Anfrage auf zufriedene Kunden zu beschränken.

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